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Return Policy

依消費者保護法規定,網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。 請自簽收日起7天內(包含假日)告知客服,提出退換申請。


《以下情況退換貨將不額外收取費用,請保持產品未拆封之完整性(包含發票、贈品等需一併退回》

  • 收到的產品與訂單內容不符 ・產品本身包裝破損 ・因宅配疏失而導致產品損毀
  • 因本公司產品為液體且瓶身為易碎品,鑑於全國便利商店店到店服務均禁止液體(易燃....)及易碎物品(玻璃...),故若物流過程造成產品有破損或損毀,將由本公司全權負責。
    (已寄出之產品,將由物流公司原件退回,經過本公司重新檢查、整理後再次寄出,需經至少7個工作天流程,尚請消費者們耐心等候,感謝配合)。


《不予以退換情況》

  • 超過法定七天鑑賞期,因基於食品安全衛生考量,恕不退換貨。
  • 因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質,恕不退換貨。
  • 商品寄出均為全新品,若已拆封但無任何瑕疵不良情形,恕不退換貨。
  • 宅配人員服務未達您預期水準;或者因貨量與路線有所延誤,導致貨品未在指定時段內送達,對此我們將與宅配公司提出改善建議,暫且懇請體恤宅配員的辛勞。

以上若有已拆封之商品,將不予已退貨退費。 若因非產品本身問題要求退換貨次數過高,本公司將會斟酌出貨/擁有最終出貨與否之決定權


※費用細項說明


退貨費用計算:總金額-(已拆封商品價格+黑貓冷凍宅配來回運費+處理手續費) 換貨費用計算:宅配來回運費+處理手續費+(若更換不同產品需負擔價差)

已拆封商品價格計算:以下單時之數量及金額計算平均每包價格

宅配來回運費:依照黑貓官網制定費用收取

處理手續費費用收取相關規定:

  1. ATM付款手續費1%
  2. 貨到付款代收手續費   (2000元以下$30;2001~5000元$60;5001~10000元$90)
  3. 銀行轉帳退款手續費$30