Return Policy

依消費者保護法規定，網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。 請自簽收日起7天內(包含假日)告知客服,提出退換申請。

《以下情況退換貨將不額外收取費用，請保持產品未拆封之完整性(包含發票、贈品等需一併退回》

• 收到的產品與訂單內容不符 ・產品本身包裝破損 ・因宅配疏失而導致產品損毀

《不予以退換情況》

• 超過法定七天鑑賞期，因基於食品安全衛生考量，恕不退換貨。
• 因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質,恕不退換貨。
  
• 商品寄出均為全新品，若已拆封但無任何瑕疵不良情形,恕不退換貨。
  
• 宅配人員服務未達您預期水準；或者因貨量與路線有所延誤，導致貨品未在指定時段內送達，對此我們將與宅配公司提出改善建議，暫且懇請體恤宅配員的辛勞。

以上若有已拆封之商品，將不予已退貨退費。 若因非產品本身問題要求退換貨次數過高，本公司將會斟酌出貨/擁有最終出貨與否之決定權

※費用細項說明

退貨費用計算：總金額-(已拆封商品價格+黑貓冷凍宅配來回運費+處理手續費) 換貨費用計算：宅配來回運費+處理手續費+(若更換不同產品需負擔價差)

已拆封商品價格計算：以下單時之數量及金額計算平均每包價格

宅配來回運費：依照黑貓官網制定費用收取

處理手續費：

1. 信用卡刷卡手續費3%
2. ATM付款手續費1%
3. 貨到付款代收手續費   (2000元以下$30；2001~5000元$60；5001~10000元$90)
4. 銀行轉帳退款手續費$30